{"id":23793,"date":"2025-07-08T13:22:21","date_gmt":"2025-07-08T11:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/museliving.auxodev2.dk\/politique-de-remboursement-et-de-retours\/"},"modified":"2025-08-24T08:25:14","modified_gmt":"2025-08-24T06:25:14","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museliving.auxodev2.dk\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous faites des achats chez Museliving en tant que consommateur, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une garantie de 28 jours. Cela signifie que vous pouvez soit faire r\u00e9parer l’article, l’\u00e9changer, obtenir un remboursement ou refuser le prix, selon la situation sp\u00e9cifique. <\/p>

Il est n\u00e9cessaire que la plainte soit justifi\u00e9e et que le d\u00e9faut ne soit pas d\u00fb \u00e0 une mauvaise utilisation du produit ou \u00e0 d’autres comportements nuisibles.
Vous devez faire une r\u00e9clamation dans un “d\u00e9lai raisonnable” apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert le d\u00e9faut du produit. Si vous faites une r\u00e9clamation dans les 30 jours suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut, la r\u00e9clamation sera toujours consid\u00e9r\u00e9e comme faite dans les d\u00e9lais.
Si la r\u00e9clamation est justifi\u00e9e, nous vous rembourserons vos frais de livraison (raisonnables). Le produit doit toujours \u00eatre retourn\u00e9 dans un emballage appropri\u00e9, et n’oubliez pas de demander un re\u00e7u pour l’exp\u00e9dition afin que nous puissions vous rembourser vos frais de livraison. <\/p>

Museliving ApS
E-mail: info@museliving.eu<\/a>
Tel. +4524764838<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

Veuillez envoyer le produit \u00e0 :
Museliving ApS
Vejr\u00f8gade 14.1
2100 Copenhague \u00d8
Danemark
+4524764838<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Annulation d'un achat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez annuler tout article d’une commande pour un remboursement, dans un d\u00e9lai de 28 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.
Le d\u00e9lai de retour expire 28 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous avez re\u00e7u votre article, ou le jour o\u00f9 vous avez re\u00e7u le dernier article d’une commande comportant plusieurs articles livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.
Si l’article se compose de plusieurs lots ou parties, le d\u00e9lai de retour expire 28 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous recevez le dernier lot, ou la derni\u00e8re partie en votre possession physique.
Vous devez nous informer dans les 28 jours suivant la r\u00e9ception du produit que vous souhaitez annuler votre achat. Le message doit \u00eatre envoy\u00e9 par \u00e9crit \u00e0 : info@museliving.eu.
Vous ne pouvez pas annuler un achat simplement en refusant de recevoir les marchandises sans nous en informer clairement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Annulation d'une partie de l'achat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous avez achet\u00e9 plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilit\u00e9 de retourner un ou plusieurs articles, m\u00eame s’ils ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s sous une seule commande.
Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas rembours\u00e9s si vous annulez une partie de votre achat.
Articles exempt\u00e9s du droit d’annulation<\/p>

Les types de produits suivants sont exempt\u00e9s du droit de r\u00e9tractation :
Livraison de biens scell\u00e9s qui, pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison.
Produits fabriqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement selon vos souhaits (achats de fabrication\/achats de sp\u00e9cimens\/achats sur mesure).
Vous perdrez votre droit de r\u00e9tractation si vous brisez le sceau des biens qui, pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, ne sont pas adapt\u00e9s au retour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retours<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous devez nous retourner votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre souhait d’annuler votre achat. Vous devez payer les frais directs li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition de retour. Vous assumez le risque des biens \u00e0 partir du moment de leur livraison.
Certains produits, de par leur nature, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s par courrier normal. Cela s’applique \u00e0 : les tonneaux \u00e0 vin et le mobilier \u00e0 vin. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9tat de l'article lors de son retour<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous \u00eates uniquement responsable de toute d\u00e9t\u00e9rioration de la valeur du produit due \u00e0 une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature du produit, ses caract\u00e9ristiques et la mani\u00e8re dont il fonctionne. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la m\u00eame mani\u00e8re que si vous l’essayiez dans un magasin physique, mais vous n’\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 l’utiliser r\u00e9ellement.
Si l’article a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est d\u00e9crit ci-dessus, nous le consid\u00e9rons comme utilis\u00e9, ce qui signifie qu’en cas d’annulation de l’achat, vous recevrez seulement une partie ou aucun montant de l’achat, en fonction de la valeur commerciale de l’article. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Articles en solde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Seuls les articles au prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en solde ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remboursement du montant d'achat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous regrettez votre achat, vous r\u00e9cup\u00e9rerez le montant que vous nous avez pay\u00e9. En cas de d\u00e9pr\u00e9ciation dont vous \u00eates responsable, ce montant sera d\u00e9duit du montant d’achat.
Si vous utilisez votre droit de r\u00e9tractation, nous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires dus \u00e0 votre propre choix de mode de livraison, autre que la forme de livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposons), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u l’avis de votre d\u00e9cision d’annuler cet accord. <\/p>

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous avez explicitement convenu d\u2019un autre mode.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les articles retourn\u00e9s, sauf si vous avez d\u00e9j\u00e0 soumis une preuve que vous avez retourn\u00e9 les articles.<\/p>

En cas d’annulation et de retour, les articles doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 :<\/p>

Museliving ApS
Vejr\u00f8gade 14.1
2100 Copenhague \u00d8
Danemark
+4524764838<\/p>

Vous pouvez \u00e9galement annuler en envoyant un message clair et en retournant les articles en personne \u00e0 l’adresse ci-dessus sur rendez-vous pr\u00e9alable.
Nous ne recevons pas de colis sans distribution ou envoy\u00e9s en contre-remboursement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9clamations<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous souhaitez faire une r\u00e9clamation concernant votre achat, veuillez contacter notre support au Tel. : +48 607153627.<\/a><\/p>

Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans un autre pays de l’UE que la Pologne, vous pouvez faire appel au portail de r\u00e9clamation en ligne de la Commission europ\u00e9enne ici \u2013 http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/p>

Formulaire standard de r\u00e9clamation
Ce formulaire est \u00e0 compl\u00e9ter et \u00e0 renvoyer uniquement si le droit \u00e0 la r\u00e9clamation est exerc\u00e9.<\/p>

\u00c0 :
Museliving ApS
Vejr\u00f8gade 14.1
2100 Copenhague \u00d8
Danemark<\/p>

Email : info@museliving.eu
Je soussign\u00e9(e) d\u00e9clare par la pr\u00e9sente que je souhaite exercer mon droit de r\u00e9tractation concernant mon contrat d’achat pour les biens\/services suivants :<\/p>

Date de commande :___________________<\/em><\/strong> Date de r\u00e9ception :___________________<\/em><\/strong><\/p>

Nom du consommateur : ______________________________________<\/em><\/strong><\/p>

Adresse du consommateur: ______________________________________<\/em><\/strong><\/p>

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est imprim\u00e9 sur papier):<\/p>

Date: _______________<\/em><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions de garantie Lorsque vous faites des achats chez Museliving en tant que consommateur, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une garantie de 28 jours. Cela signifie que vous pouvez soit faire r\u00e9parer l’article, l’\u00e9changer, obtenir un remboursement ou refuser le prix, selon la situation sp\u00e9cifique. 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